Problema
Un piloto puede funcionar técnicamente y no crear valor. También puede ahorrar tiempo mientras introduce errores, baja adopción o costos de revisión que anulan el beneficio.
Datos y Fuentes
La medición requiere una línea de base del proceso, registros del piloto, muestras revisadas por personas, tiempos de tarea, incidencias, retroalimentación de usuarios y costos completos de implementación y supervisión.
Método
Proponemos cinco familias: resultado de la tarea, calidad y seguridad, experiencia y adopción, eficiencia y costo, y capacidad operativa. Las métricas se definen antes del piloto y se acompañan de umbrales para escalar, corregir o detener.
Hallazgos
La precisión técnica aislada rara vez basta. Una evaluación útil compara el flujo con IA contra la línea de base, segmenta errores críticos y registra cuánto trabajo humano sigue siendo necesario.
Implicancias
Esta publicación es un marco de medición, no evidencia de desempeño de un producto específico. Las métricas y salvaguardas deben ser proporcionales al uso y a sus efectos.
Aplicación y recursos
- Descargar ficha para definir el piloto
- Campos mínimos: línea de base, meta, muestra, umbral, responsable y criterio de salida.
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